常见问题

我们汇整了顾客提出的常见问题。您可从项目别中查询到入会及优惠服务,或个人专页使用等相关提问。

会员卡入会、退会

要在哪里入会取得会员卡呢。

您可透过王子大饭店的住宿预约网站入会,或于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店店头(部分店铺除外)或SEIBU PRINCE CLUB柜台申请实时入会。
会员卡方面,以住宿预约网站入会者,我们将于饭店柜台呈交给您,在日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店店头(部分店铺除外)或SEIBU PRINCE CLUB柜台申请实时入会者,可于现场取得。

我想知道会员规约。

请于会员规约页面确认详情。

是否有有效期限。

您最后一次使用本卡当天起,5年后的日期所属年度的12月31日,为会员资格之有效期限。

希望能取得会员卡的入会介绍资料。

在王子大饭店以及国内的SEIBU PRINCE CLUB emi 加盟店,皆可取得。

请说明入会取得会员卡的资格。

居住日本以外或可将住址登录为日本以外地区的顾客。

我想知道入会取得会员卡的入会费与年费。

本卡免付入会费及年费。

我想加入SEIBU PRINCE CLUB(蓝)。也想累积点数。

很抱歉,居住日本以外的顾客无法加入SEIBU PRINCE CLUB(蓝)。同时,目前并没有让居住日本以外的顾客累积点数的会员卡。

我想从会员卡专案退会。

您可透过个人专页(网站会员服务)自行办理手续,或电话咨询SEIBU PRINCE CLUB服务中心(+81-(0)3-5996-1260)。

会员信息登录/变更
(个人网页登录/变更)

「会员信息登录」与「个人专页登录」有何不同。

「会员信息登录」是顾客将「姓名」、「住址」、「电话号码」、「国籍」、「出生年月日」、「性别」等会员信息进行登录记载,此时若再设定密码也能同时完成「个人专页登录」。会员可透过「个人专页」变更会员信息,或确认使用记录。还能参加问卷调查或相关活动。

什么是顾客编号与安全码。

「顾客编号」是会员卡背面记载的「9」开头的8位数号码。「安全码」是会员卡背面记载的7位数号码。在「个人专页登录」时将会使用。

我在王子大饭店&度假村的网站预约住宿时,已经申请入会了,所以可以不用再登录会员信息吧。

从住宿预约网站传送来的顾客信息,仅有「姓名」、「电话号码」、「电子邮箱」。但入会仍需要输入「住址」、「国籍」、「出生年月日」、「性别」等信息,请您前往会员信息登录(个人专页登录)页面进行登录。

我在店头入会了,还需要进行会员信息登录(个人专页登录)吗。

需要。
请您前往会员信息登录(个人专页登录)页面进行登录。

一定要进行会员信息登录(个人信息登录)吗。个人信息会用在什么方面呢。

若未进行会员信息登录,则部分服务或活动将无法使用或参加,请您务必登录信息。个人信息将使用于提供服务、各种介绍说明、紧急联络、回复咨询等方面。

我进行了会员信息登录(个人专页登录),却没有收到确认邮件。

请重新确认您登录的电子邮箱。
根据您使用的电子邮件软件或防病毒软件,邮件可能被当作垃圾邮件,自动归类到其他文件夹或垃圾桶。
也可能由于您使用的服务器,阻挡了邮件而无法收件。此时请向您的服务器服务商咨询。
若您登录的是手机电子邮箱时,请确认手机是否设定了接收特定网域来信。若有此设定,请将club.seibugroup.jp设定为可接收来信之网域。

我无法登录个人专页,该怎么做才好呢。

请重新确认您是否已登录个人专页。若您从「会员信息登录(个人专页登录)」,输入「顾客编号」、「安全码」、「确认图像文字」后,出现「下一步」,则个人专页是尚未登录的。请进行个人专页登录后再登录。若没有出现「下一步」,则个人专页是登录完毕的,请由「忘记密码请选此处」,设定新密码再重新登录

我忘了个人专页的登录密码,该怎么做才好。

请由「忘记密码请选此处」,设定新密码再重新登录

我想变更登录内容。

登录个人专页,自行由「会员信息 确认、变更」变更。

要如何停止电子报的配送。

登录个人专页,自行由「会员信息 确认、变更」变更。

会员卡优惠

我想使用西武集团的优惠服务,有哪些优惠呢。在哪里可以使用呢。

请前往优惠服务页面确认。

会累积点数吗。

不会。

应该在什么时候出示会员卡呢。

请于结账前出示会员卡。使用优惠服务时,也请于事前出示。

若不会累积点数,为什么要扫描卡片呢。

我们根据会员的使用记录,备有对应的优惠服务。请前往优惠服务页面确认。

在日本以外的国家也可使用吗。

在日本以外的国家无法使用。请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店使用。

问题发生

会员卡似乎磁条失效了,该怎么做才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,并自行电话联络SEIBU PRINCE CLUB服务中心,进行磁条失效卡片与新卡的会员信息整合手续。

会员卡破损了,该怎么做才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,并自行电话联络SEIBU PRINCE CLUB服务中心,进行破损卡片与新卡的会员信息整合手续。

会员卡遗失了,该怎么做才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,使用新卡。但此时会员信息尚未整合,请您重新会员信息登录。

忘了携带会员卡,该怎么办才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,使用新卡。但此时会员信息尚未整合,请您重新会员信息登录。回国后,请将不要的旧卡剪毁丢弃。

咨询

关于SEIBU PRINCE CLUB emi的信息要向哪里咨询。

请前往咨询页面确认。