常见问题

我们汇整了顾客提出的常见问题。您可从项目别中查询到入会及优惠服务,或个人专页使用等相关提问。

会员卡入会、退会

要在哪里入会取得会员卡呢。

您可透过王子大饭店的住宿预约网站入会,或于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店店头(部分店铺除外)或SEIBU PRINCE CLUB柜台申请实时入会。
会员卡方面,以住宿预约网站入会者,我们将于饭店柜台呈交给您,在日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店店头(部分店铺除外)或SEIBU PRINCE CLUB柜台申请实时入会者,可于现场取得。

我想知道会员规约。

请于会员规约页面确认详情。

是否有有效期限。

您最后一次使用本卡当天起,5年后的日期所属年度的12月31日,为会员资格之有效期限。

希望能取得会员卡的入会介绍资料。

在王子大饭店以及国内的SEIBU PRINCE CLUB emi 加盟店,皆可取得。

请说明入会取得会员卡的资格。

居住日本以外或可将住址登录为日本以外地区的顾客。

我想知道入会取得会员卡的入会费与年费。

本卡免付入会费及年费。

我想加入SEIBU PRINCE CLUB(蓝)。也想累积点数。

很抱歉,居住日本以外的顾客无法加入SEIBU PRINCE CLUB(蓝)。同时,目前并没有让居住日本以外的顾客累积点数的会员卡。

我想从会员卡专案退会。

您可透过个人专页(网站会员服务)自行办理手续,或电话咨询SEIBU PRINCE CLUB服务中心(+81-(0)3-5996-1260)。

会员信息登录/变更
(个人网页登录/变更)

「会员信息登录」与「个人专页登录」有何不同。

「会员信息登录」是顾客将「姓名」、「住址」、「电话号码」、「国籍」、「出生年月日」、「性别」等会员信息进行登录记载,此时若再设定密码也能同时完成「个人专页登录」。会员可透过「个人专页」变更会员信息,或确认使用记录。还能参加问卷调查或相关活动。

什么是顾客编号与安全码。

「顾客编号」是会员卡背面记载的「9」开头的8位数号码。「安全码」是会员卡背面记载的7位数号码。在「个人专页登录」时将会使用。

我在王子大饭店&度假村的网站预约住宿时,已经申请入会了,所以可以不用再登录会员信息吧。

从住宿预约网站传送来的顾客信息,仅有「姓名」、「电话号码」、「电子邮箱」。但入会仍需要输入「住址」、「国籍」、「出生年月日」、「性别」等信息,请您前往会员信息登录(个人专页登录)页面进行登录。

我在店头入会了,还需要进行会员信息登录(个人专页登录)吗。

需要。
请您前往会员信息登录(个人专页登录)页面进行登录。

一定要进行会员信息登录(个人信息登录)吗。个人信息会用在什么方面呢。

若未进行会员信息登录,则部分服务或活动将无法使用或参加,请您务必登录信息。个人信息将使用于提供服务、各种介绍说明、紧急联络、回复咨询等方面。

我进行了会员信息登录(个人专页登录),却没有收到确认邮件。

请重新确认您登录的电子邮箱。
根据您使用的电子邮件软件或防病毒软件,邮件可能被当作垃圾邮件,自动归类到其他文件夹或垃圾桶。
也可能由于您使用的服务器,阻挡了邮件而无法收件。此时请向您的服务器服务商咨询。
若您登录的是手机电子邮箱时,请确认手机是否设定了接收特定网域来信。若有此设定,请将club.seibugroup.jp设定为可接收来信之网域。

我无法登录个人专页,该怎么做才好呢。

请重新确认您是否已登录个人专页。若您从「会员信息登录(个人专页登录)」,输入「顾客编号」、「安全码」、「确认图像文字」后,出现「下一步」,则个人专页是尚未登录的。请进行个人专页登录后再登录。若没有出现「下一步」,则个人专页是登录完毕的,请由「忘记密码请选此处」,设定新密码再重新登录

我忘了个人专页的登录密码,该怎么做才好。

请由「忘记密码请选此处」,设定新密码再重新登录

是否可以通过其他Web网站进行个人专页登录.

不可以。

我想变更登录内容。

登录个人专页,自行由「会员信息 确认、变更」变更。

要如何停止电子报的配送。

登录个人专页,自行由「会员信息 确认、变更」变更。

会员卡优惠

我想使用西武集团的优惠服务,有哪些优惠呢。在哪里可以使用呢。

请前往优惠服务页面确认。

应该在什么时候出示会员卡呢。

请于结账前出示会员卡。使用优惠服务时,也请于事前出示。

在日本以外的国家也可使用吗。

在日本以外的国家无法使用。请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店使用。

Prince Points

何时开始累计。

2018年2月1日起开始累计。(日本时间)

可在何处累计。

SEIBU PRINCE CLUB emi 加盟店消费每108日元便可累计1分。

如何在各店累计积分。

SEIBU PRINCE CLUB emi 加盟店消费时出示会员卡即可。

收到会员卡当天便可开始积分吗。

可以。

积分比例的计算方式。

消费每108日元便可累计1分。

Prince Points的累计期间和积分有效期限。

积分期间为每年1月1日~12月31日。
有效期限为获得积分之日起至4年后的12月31日为止。

只有支付现金才能积分吗。

使用信用卡或Prince Points商品优惠券付款时,也可积分。
有关其他付款方式,消费前请先确认。

本人以外也能使用会员卡吗。

会员卡仅限本人使用

未携带会员卡,也能积分吗。

可发行新卡积分,但无法与旧卡的积分统合。

会员卡遗失,也能积分吗。

可发行新卡积分,但无法与旧卡的积分统合。

如何确认保有的Prince Points数。

可利用网站的个人专页或Pripochecker(积分查询兑换机)确认。

获得的积分何时会显示。

因加盟店而异,通常当天或隔天就会显示。

积分记录可查询至多久之前的资讯。

可查询到2018年2月之前5年內的资讯。

出示会员卡后却未获得积分时怎么办。

请打SEIBU PRINCE CLUB 服务中心电话:03-5996-1260。

可以统合数张会员卡的积分资讯吗。

不可以。

如何使用累计的积分。

根据积分数,可兑换王子大饭店住宿券或Prince Points商品优惠券。

可兑换哪些商品。

根据积分数,可兑换王子大饭店住宿券或Prince Points商品优惠券。

不登录会员资讯(个人专页登录)也能进行积分兑换吗。

未在网站登录会员资讯(个人专页登录)者无法进行积分兑换。

如何兑换商品。

王子大饭店住宿券:在网站的个人专页兑换后,将住宿券寄到您登录的地址。
Prince Points商品优惠券与服务使用券:在Pripochecker兑换后,Pripochecker将发行票券。

兑换王子大饭店住宿券后,何时可收到。

约2~3周。

可将王子大饭店住宿券寄到登录地址以外的地方吗。

您可登录收件地址1、收件地址2,更换收件住址。

如果未收到王子大饭店住宿券怎么办。

请打SEIBU PRINCE CLUB 服务中心电话:03-5996-1260。

Pripochecker是什么?设置在哪些地方。

Pripochecker是设在王子大饭店、PePe、Emio等处的积分查询兑换机。
会员可通过兑换机自行完成积分兑换,当天便可发行Prince Points商品优惠券(500日元等)或服务使用券。
Pripochecker(积分查询兑换机)设置处一览

PePe、Emio的Pripochecker中的光顾积分与连胜积分也可以累计吗。

在SEIBU PRINCE CLUB emi不行。

日本以外的地区也可积分吗。

日本以外的地区无法积分。请在日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi 加盟店使用会员卡。

未携带王子大饭店住宿券怎么办。

必须提交兑换的住宿券否则不能享受优惠。

王子大饭店住宿券与Prince Points商品优惠券是否有使用期限。

有效期限为发行后的6个月內。

问题发生

会员卡似乎磁条失效了,该怎么做才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,并自行电话联络SEIBU PRINCE CLUB服务中心,进行磁条失效卡片与新卡的会员信息整合手续。

会员卡破损了,该怎么做才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,并自行电话联络SEIBU PRINCE CLUB服务中心,进行破损卡片与新卡的会员信息整合手续。

会员卡遗失了,该怎么做才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,使用新卡。但此时会员信息尚未整合,请您重新登录会员信息。

忘了携带会员卡,该怎么办才好呢。

请于日本国内的SEIBU PRINCE CLUB emi加盟店领取新卡,使用新卡。但此时会员信息尚未整合,请您重新登录会员信息。回国后,请将不要的旧卡剪毁丢弃。

咨询

关于SEIBU PRINCE CLUB emi的信息要向哪里咨询。

请前往咨询页面确认。