자주 하는 질문

고객분들께서 자주 하시는 질문을 정리해놓았습니다. 입회 및 특전 서비스에 관한 질문, 마이페이지 이용에 관한 질문 등 카테고리에서 검색하실 수 있습니다.

카드입회・탈퇴

카드 입회는 어디에서 할 수 있나요.

프린스호텔의 Web숙박 예약을 통해 입회하는 방법과 국내 SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점(일부 가맹점 제외) 및 세이부 프린스클럽 카운터에서 즉시 입회하는 방법이 있습니다. 또한 카드 수령은 Web숙박 예약을 통해 입회할 경우에는 호텔 프런트에서, 국내 SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점(일부 가맹점 제외) 및 세이부 프린스클럽 카운터에서 입회할 경우에는 그 자리에서 수령가능합니다.

회원규약에 대해 알고 싶어요.

회원규약 페이지에서 확인해 주십시오.

유효기한이 있나요.

최종 이용일로 부터 5년이 경과한 날이 속한 해의 12월 31일을 회원자격 유효기한으로 간주합니다.

카드입회 안내자료는 어디에서 받을 수 있나요.

프린스호텔을 비롯한 국내SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점에서 수령하실 수 있습니다.

카드 입회자격을 알려주세요.

일본국외 거주자 또는 일본국외 주소를 등록할 수 있는 분이 대상입니다.

카드 입회비・연회비에 대해 알고 싶어요.

입회비・연회비는 무료입니다.

SEIBU PRINCE CLUB(블루)에 입회하고 싶어요. 포인트를 적립하고 싶어요.

죄송합니다. 일본 이외 거주자는 SEIBU PRINCE CLUB(블루)에 입회하실 수 없습니다. 또한 현시점에서는 일본 이외 거주자에게 포인트가 적립되는 카드는 없습니다.

카드 탈퇴를 하고 싶어요.

마이페이지(회원 Web서비스)에서 직접 탈퇴절차를 밟거나SEIBU PRINCE CLUB DESK(+81-(0)3-5996-1260)에 전화해 주십시오.

회원정보 등록 / 변경(마이페이지 등록 / 변경)

'회원정보 등록'과 '마이페이지 등록'의 차이는 무엇인가요.

'회원정보 등록'이란 고객의 '성명' '주소' '전화번호' '국적' '생년월일' '성별' 등의 회원정보를 등록하는 것 입니다. 이외 비밀번호를 설정해 '마이페이지 등록'을 완료합니다. '마이페이지'에서는 회원정보 변경 및 이용이력을 확인하실 수 있습니다. 설문조사 및 캠페인 참여도 가능합니다.

고객번호・보안코드란 무엇인가요.

'고객번호'란 카드 뒷면에 기재되어 있는 '9'로 시작하는 8자리 번호입니다. '보안코드'란 카드 뒷면에 기재되어 있는 7자리 번호입니다. '마이페이지 등록' 등에 사용합니다.

프린스 호텔&리조트 Web 숙박예약 시 입회신청을 했습니다. 회원정보 등록은 하지 않아도 되나요.

Web숙박 예약으로 부터 수신되는 고객 정보는 '성명' '전화번호' '메일 주소' 뿐입니다. '주소' 및 '국적' '생년월일' '성별' 등을 입력하셔야 하므로 Web사이트에서회원정보 등록(마이페이지 등록)을 해 주십시오.

매장에서 직접 입회했습니다. 회원정보 등록(마이페이지 등록)이 필요한가요.

필요합니다.
회원정보 등록 (마이페이지 등록)에서 등록해 주십시오.

회원정보 등록(마이페이지 등록)을 하지 않으면 안 되나요. 개인정보는 어디에 이용되나요.

회원정보을 등록하지 않으면 이용하실 수 없는 서비스 및 캠페인이 있으므로 반드시 등록해 주십시오. 개인정보는 서비스 제공, 각종 안내, 유사시 연락, 문의에 대한 대응에 이용됩니다.

회원정보 등록(마이페이지 등록)을 하고 싶은데 확인 메일이 오지 않아요.

등록한 이메일주소를 다시 한 번 확인해 주십시오.
이용 중인 이메일 소프트웨어 및 보안 소프트웨어의 종류에 따라 스팸메일로 구분되어 별도의 폴더나 휴지통 등에 자동으로 분류될 수 있습니다.
이용 중인 인터넷 서비스 제공자에 따라 메일이 수신되지 않고 서버에서 차단될 경우가 있습니다. 이 경우 제공자로 문의해 주십시오.
핸드폰 이메일주소를 등록할 경우 핸드폰에 도메인지정 수신 설정이 되어있지 않은지 확인해 주십시오. 도메인지정 수신 설정이 되어 있는 경우 club.seibugroup.jp를 수신할 수 있도록 설정해 주십시오.

마이페이지에 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 하면 되나요.

마이페이지에 등록되어 있는지 다시 한 번 확인해 주십시오. '회원정보 등록(마이페이지 등록)'에서 '고객번호' '보안코드' '인증화상문자'를 입력한 후 '다음'으로 진행된다면 마이페이지 미등록 상태입니다. 마이페이지에 등록한 후 로그인해 주십시오. '다음'으로 진행되지 않는 분은 마이페이지 등록이 완료되었기 때문에 '비밀번호를 잊어버리신 분은 이쪽'에서 새 비밀번호를 설정하고 로그인 해 주십시오.

마이페이지의 로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 되나요.

'비밀번호를 잊어버리신 분은 이쪽'에서 새 비밀번호를 설정해로그인해 주십시오.

등록내용을 변경하고 싶어요.

마이페이지에로그인한 후 '회원정보 확인・변경'에서 직접 변경합니다.

메일 매거진 수신을 정지하고 싶어요.

마이페이지에로그인한 후 '회원정보 확인・변경'에서 직접 변경합니다.

카드 특전

세이부그룹에서 특전을 이용하고 싶은데, 어떤 특전이 있나요. 어디에서 이용할 수 있나요.

특전 페이지를 확인해 주십시오.

포인트는 적립되나요.

적립되지 않습니다.

카드는 언제 제시하나요.

계산 전에 제시해 주십시오. 또한 특전 서비스를 받을 경우 사전에 제시해 주십시오.

포인트가 가산되지 않는데 왜 카드를 스캔하나요.

이용이력에 따라 특전 서비스를 이용하실 수 있습니다.특전 페이지에서 확인해 주십시오.

해외에서도 이용할 수 있나요.

이용하실 수 없습니다. 일본 국내SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점에서 이용해 주십시오.

트러블

카드가 자기불량인 것 같습니다. 어떻게 하면 되나요.

국내SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점에서 새 카드를 수령하고 고객님께서 직접SEIBU PRINCE CLUB DESK에 전화해 자기불량 카드와 새 카드의 회원정보 통합을 요청해 주십시오.

카드가 부러졌습니다. 어떻게 하면 되나요.

국내SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점에서 새 카드를 수령하고 고객님께서 직접SEIBU PRINCE CLUB DESK에 전화해 파손된 카드와 새 카드의 회원정보 통합을 요청해 주십시오.

카드를 분실했습니다. 어떻게 하면 되나요.

국내SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점에서 새 카드를 수령하고 이용해 주십시오. 이 경우 회원정보는 통합되지 않으므로 다시 한 번 회원정보 등록을 해 주십시오.

카드를 일본에 들고 오지 않았습니다. 어떻게 하면 되나요.

국내SEIBU PRINCE CLUB emi 가맹점에서 새 카드를 수령하고 이용해 주십시오. 이 경우 회원정보는 통합되지 않으므로 다시 한 번 회원정보 등록을 해 주십시오. 귀국 후 카드가 필요하지 않은 분은 카드를 가위로 잘라 파기해 주십시오.

문의 / 의견

SEIBU PRINCE CLUB emi에 대해 어디에서 질문할 수 있나요.

문의처 페이지에서 확인해 주십시오.